Reklamationen

 

Was tun, wenn dein Print beschädigt ist?

Ich hoffe natürlich, dass alle Prints heil und sicher bei meinen Kunden ankommen. Aber es kann natürlich immer mal vorkommen, dass er beim Transport beschädigt wird.

 

Solltest du mit der Qualität deines Prints nicht zufrieden sein, dann schicke mir bitte ein Foto der Beschädigung an hello@heartmade-prints.com. Ich setze mich umgehend mit dir in Verbindung und wir finden eine Lösung für das Problem.

Wenn dein Print tatsächlich beschädigt ist oder einen Druckfehler haben sollte, wird er dir natürlich ersetzt.

 

Keine Gründe zur Reklamation sind:

 

• Das Motiv gefällt dir nicht - Du hast vor dem Kauf die Möglichkeit, dir ein umfassende Bild von den Motiven zu machen, um sicher zu gehen, dass dir das Bild auch wirklich gefällt.
• Der Print rollt sich zusammen - Nach dem Transport in der Rolle wird sich dein Print ein wenig zusammen rollen. Das ist ganz normal und kein Grund zur Reklamation. Bitte beschwere ihn vorsichtig mit ein paar Büchern oder Zeitschriften und er ist ruckzuck wieder schön glatt.
• Du hast den Print zerkratzt - die Oberfläche der Prints ist aufgrund der wunderschönen matten Optik ziemlich empfindlich. Bitte benutze Handschuhe, wenn du den Print aus der Rolle holst, damit keine Kratzer entstehen. Die empfindliche Oberfläche ist kein Grund zur Reklamation.